الأسئلة الشائعة

هل منتجات دكتور جونز آمنة لجميع أنواع البشرة؟

نعم. جميع منتجاتنا مختبرة من قبل أطباء الجلدية، ومُصنّعة بمكونات آمنة وعالية الجودة. مع ذلك، إذا كانت بشرتكِ حساسة للغاية أو تعانين من حساسية، فننصحكِ بإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل.

أين يتم تصنيع منتجات الدكتور جونز؟

يتم تطوير منتجاتنا بكل فخر في دولة الإمارات العربية المتحدة، باستخدام مزيج من المكونات المتميزة ذات المصادر العالمية وتكنولوجيا العناية بالبشرة المبتكرة.

هل تقومون بالشحن خارج الإمارات العربية المتحدة؟

نعم. نوفر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، بما في ذلك الكويت وقطر والمملكة العربية السعودية وسلطنة عُمان. للتوصيل الدولي، يُرجى مراجعة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

عادةً ما يستغرق التوصيل في الإمارات العربية المتحدة من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. أما طلبات دول مجلس التعاون الخليجي، فقد تستغرق من أربعة إلى سبعة أيام عمل، حسب موقعك.

هل منتجاتكم خالية من القسوة؟

بالتأكيد. نحن ملتزمون بممارسات خالية من القسوة، ولا نختبر منتجاتنا على الحيوانات.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم. نقبل الإرجاع والاستبدال للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع للاطلاع على التعليمات الكاملة.

هل تقدمون طلبات بالجملة أو بالجملة؟

نعم، تتوفر خيارات الشراء بالجملة. تواصل مع فريق خدمة العملاء على support@drjhonscosmetics.ae لمزيد من المعلومات.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@drjhonscosmetics.ae أو عبر الهاتف على الرقم +971 52-8611858 . فريقنا متاح يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.